FAQ INCONTROL CONNECT

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WI-FI HOTSPOT
QU’EST-CE QUE WI-FI HOTSPOT?

Wi-Fi Hotspot transforme votre voiture en point d’accès Wi-Fi 3G/LTE (selon les modèles). Wi-Fi Hotspot permet aux passagers de connecter jusqu’à 8 appareils à Internet à l'aide d’une connexion 3G/LTE embarquée. Cette fonction utilise l’antenne montée sur le toit pour améliorer la continuité de la connexion pendant vos déplacements. Elle offre une meilleure qualité de connexion de données (par rapport à un smartphone à l’intérieur du véhicule) car la structure en métal de la voiture peut gêner la réception des données. En plus du matériel installé sur le véhicule, vous devrez acheter une carte SIM pour téléphone mobile et l’insérer dans le lecteur de carte SIM à bord du véhicule.

AI-JE BESOIN D'UNE CARTE SIM POUR MON POINT D'ACCÈS WI-FI HOTSPOT?

Oui. Pour fonctionner, le système nécessite une carte SIM séparée avec forfait de données. Le système permet de connecter à Internet les appareils compatibles Wi-Fi (téléphones mobiles, tablettes, etc.) à l’intérieur du véhicule. Son fonctionnement est très similaire à celui d’une « clé 3G ».

EST-CE QUE MA CARTE SIM DOIT COMPRENDRE UN FORFAIT DE DONNÉES?

Oui, votre carte SIM doit être associée à un forfait pour que votre Wi-Fi Hotspot fonctionne. Les cartes SIM de type « données vocales uniquement » (utilisées sur certains téléphones mobiles) ne peuvent pas fournir de données.

PUIS-JE UTILISER LES DONNÉES DE MON FORFAIT DE TÉLÉPHONIE MOBILE EXISTANT?

Tout dépend de votre fournisseur de téléphonie mobile et du type de forfait que vous avez. Certains fournisseurs proposent des « forfaits partagés » qui permettent d’obtenir une carte SIM supplémentaire pour votre Wi-Fi Hotspot et de la rattacher à votre forfait. Dans ce cas, votre système Wi-Fi Hotspot et votre téléphone mobile consomment les données de votre forfait partagé et vous ne recevez qu'une seule facture.

SUR QUELS TYPES DE RÉSEAUX WI-FI HOTSPOT FONCTIONNE-T-IL?

Wi-Fi Hotspot fonctionne sur les réseaux 3G/LTE.

EST-CE QUE WI-FI HOTSPOT ASSURE UNE CONNEXION WI-FI CONTINUE LORSQUE LE VÉHICULE EST EN MOUVEMENT?

Wi-Fi Hotspot fonctionne par le biais d'un réseau de téléphonie mobile. Cette fonction offre une meilleure connexion de données qu'un smartphone à bord du véhicule, mais elle ne fonctionnera pas dans les zones où il n’y a pas de réseau de téléphonie mobile.

QUEL TYPE DE CARTE SIM DOIS-JE FOURNIR?

Il faut une carte SIM « données uniquement ». Ces cartes sont parfois appelées « SIM Internet » ou « SIM haut débit mobile ». Cette carte SIM sera différente de celle de votre téléphone mobile. Pour InControl Touch, la carte SIM requise est une carte micro SIM 2FF, tandis que pour InControl Touch Pro, une carte micro SIM 3FF est requise.

QUEL TYPE DE CARTE SIM DOIS-JE FOURNIR?

Il faut une carte SIM « données uniquement ». Ces cartes sont parfois appelées « SIM Internet » ou « SIM haut débit mobile ». Cette carte SIM sera différente de celle de votre téléphone mobile. Pour InControl Touch, la carte SIM requise est une carte micro SIM 2FF, tandis que pour InControl Touch Pro, une carte micro SIM 3FF est requise.

EST-CE QUE JAGUAR LAND ROVER A UN FOURNISSEUR DE CARTES SIM ATTITRÉ?

Pour le moment, Jaguar Land Rover n’a pas de fournisseur de forfait de données attitré. Vous pouvez obtenir une carte SIM de type « données uniquement » auprès de sources diverses. Tous les principaux fournisseurs de téléphonie mobile proposent des cartes SIM et des forfaits de données.

INCONTROL APPS
QU’EST-CE QUE INCONTROL APPS?

Jaguar InControl Apps propose un ensemble d'applications reconnues et optimisées pour la conduite, sur l'écran du système d'infodivertissement de votre véhicule par le biais d'un port USB dédié. Une fois votre smartphone connecté, une sélection complète d'applications s'affiche sur l'écran tactile de votre voiture pour vous offrir la diffusion multimédia en streaming, des services Cloud et de géolocalisation, et bien d'autres fonctionnalités.

PUIS-JE ACHETER INCONTROL APPS POUR MON VÉHICULE ACTUEL?

Pour l'instant, InControl Apps est uniquement disponible sur les véhicules neufs. Le système est sélectionné à la commande du véhicule, car le matériel doit être monté en usine. D'autres possibilités sont à l'étude pour l'avenir.

PUIS-JE TÉLÉCHARGER DES APPLIS DISPONIBLES POUR D’AUTRES RÉGIONS?

Si vous modifiez la région définie sous l'onglet Options de l'application pour smartphone, vous pouvez voir les applications proposées aux utilisateurs d'autres régions du monde. Vous pouvez télécharger ces applications uniquement si elles sont disponibles dans votre région. Veuillez toutefois noter que la disponibilité d'une application ne garantit pas que vos préférences linguistiques seront disponibles.

PUIS-JE AVOIR INCONTROL APPS SUR N'IMPORTE QUEL VÉHICULE JAGUAR?

InControl Apps doit être choisi à la commande du véhicule, car le montage de l'équipement s'effectue uniquement en usine. Consultez votre concessionnaire pour connaître la disponibilité du système sur les différents modèles.

LES TABLETTES SONT-ELLES PRISES EN CHARGE?

Pas pour l’instant.

DOIS-JE METTRE À JOUR LE LOGICIEL DE MON IPHONE?

InControl Apps fonctionne de manière optimale avec la dernière version du système d’exploitation (iOS 8+)

DOIS-JE TÉLÉCHARGER INCONTROL APPS ET SES ÉVENTUELLES MISES À JOUR VIA LA CONNEXION WI-FI?

InControl Apps et ses mises à jour sont téléchargeables par le biais d'une connexion 3G. Le téléchargement en Wi-Fi est préférable afin de réduire la consommation de données et de profiter d'une connexion de qualité.

COMMENT INSTALLER UNE APPLI COMPATIBLE?

Sur votre smartphone, ouvrez Jaguar InControl Apps et parcourez la liste des applications non installées afin de trouver celle qui vous intéresse. Sélectionnez cette application pour accéder à Apple App Store ou Google Play, selon l'appareil que vous utilisez. Téléchargez l'application et installez-la comme d'habitude. Lorsque vous connectez votre smartphone au véhicule, l'icône de la nouvelle application s'affiche dans la section des applications installées.

J'AI MIS À JOUR MON TÉLÉPHONE ET MAINTENANT INCONTROL APPS NE FONCTIONNE PLUS.

Nous faisons tout notre possible pour garantir la compatibilité d'InControl Apps avec les dernières versions des systèmes d'exploitation. Essayez de réinstaller l’application pour smartphone sur votre appareil.

DOIS-JE OUVRIR UN COMPTE POUR UTILISER CERTAINES APPLICATIONS?

Après téléchargement d'une application tierce sur Google Play ou Apple App Store, il est vivement recommandé d'ouvrir l'application sur l’appareil avant d'effectuer la connexion au véhicule. L'application peut en effet nécessiter la validation de certaines autorisations ou la création d'un compte avant d'être utilisée sur le véhicule.

QUAND JE CONNECTE MON TÉLÉPHONE AU VÉHICULE, UNE FENÊTRE CONTEXTUELLE S’OUVRE TOUJOURS SUR L’APPAREIL POUR AUTORISER LA CONNEXION. COMMENT ÉVITER CELA?

Sur iPhone, vous pouvez éviter ce problème en appuyant sur le bouton d’accueil avant de vous connecter à InControl Apps. Sur les appareils Android, l'invite contient une option qui permet de ne plus l'afficher lors des prochaines connexions au véhicule.

LORSQUE J'UTILISE L'INTERACTION VOCALE, POURQUOI MON TABLEAU DE BORD AFFICHE UN APPEL TÉLÉPHONIQUE EN COURS?

Lorsque vous démarrez une session vocale, votre téléphone déclenche un appel téléphonique virtuel (gratuit) pour accéder aux microphones embarqués.

OÙ DOIS-JE PLACER MON TÉLÉPHONE LORSQU'IL EST CONNECTÉ À INCONTROL APPS?

Votre appareil doit être placé près du port USB.

OÙ DOIS-JE PLACER MON TÉLÉPHONE LORSQU'IL EST CONNECTÉ À INCONTROL APPS?

Votre appareil doit être placé près du port USB.

MON TÉLÉPHONE EST CONNECTÉ ET JE PEUX VOIR LES APPLICATIONS, MAIS AUCUN SON NE SORT DES HAUT-PARLEURS DE L’HABITACLE. COMMENT ME CONNECTER EN BLUETOOTH?

Lorsque vous connectez un téléphone, un message d’invite s’affiche sur l'écran tactile indiquant « afficher » et « Paramètres Bluetooth ». Pour accéder aux fonctions audio par le biais d'InControl Apps, votre téléphone devra être connecté au véhicule via Bluetooth. En sélectionnant « Paramètres Bluetooth », vous pourrez suivre les instructions pour jumeler votre téléphone. Lors de la connexion suivante, l'invite « Paramètres Bluetooth » est remplacée par « Afficher et écouter » lorsque votre téléphone est jumelé en Bluetooth, mais n’est pas la source audio active. Si vous n'entendez toujours pas de son, vérifiez que votre smartphone est jumelé avec le véhicule en suivant la procédure indiquée dans la rubrique Propriétaires de jaguar-me.com Vérifiez également le volume audio de votre téléphone et celui du véhicule sont activés.

EST-IL POSSIBLE D'AVOIR INCONTROL APPS SUR PLUSIEURS SMARTPHONES?

Oui. Tout smartphone compatible et équipé de l'application InControl Apps peut se connecter à l'écran tactile. Cependant, un seul téléphone peut être connecté à la fois.

OÙ PUIS-JE TROUVER DES RÉPONSES À MES QUESTIONS CONCERNANT INCONTROL APPS?

Vous pouvez utiliser les ressources d'assistance habituelles, comme le centre de relations client (CRC) et votre concessionnaire.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE FAIS PAS LA MISE À JOUR VERS IOS 9?

Ce processus d’approbation s'applique à tous les iPhones qui exécutent la version iOS 9. Si vous n’êtes pas passé à iOS 9, vous n’aurez pas besoin d’approuver chaque application avant utilisation. Toutefois, nous vous recommandons de configurer l'application avant de vous connecter au véhicule.
Veuillez noter qu’une fois mis à jour, le téléphone ne peut pas revenir à la version iOS précédente.

COMMENT ACHETER INCONTROL APPS?

InControl Apps doit être choisi à la commande du véhicule, car le montage de l'équipement s'effectue uniquement en usine.

J'AI ACHETÉ UNE JAGUAR D'OCCASION ÉQUIPÉE DU SYSTÈME INCONTROL APPS. PUIS-JE Y CONNECTER MON SMARTPHONE?

Oui. Il vous suffit d'installer InControl Apps sur votre smartphone pour bénéficier de la fonctionnalité complète du système.

COMBIEN COÛTE INCONTROL APPS?

Vous devez tenir compte du coût du montage du système InControl Apps, qui s'effectue exclusivement en usine. Consultez votre concessionnaire pour en connaître le prix. L'application InControl Apps est gratuite. Vous pouvez la télécharger sur Google Play ou Apple App Store. Certaines applications tierces peuvent être payantes ou proposées en abonnement.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR UTILISER INCONTROL APPS?

Votre véhicule doit être équipé de la technologie InControl Apps et vous devez posséder un smartphone compatible ainsi que du câble USB fourni avec ce téléphone. Si vous avez besoin d'un câble de rechange, il est vivement conseillé de l'acheter auprès du fabricant de votre téléphone mobile; il est par exemple préférable d'acheter les câbles iPhone Lightning auprès d'Apple Inc.

EST-CE QUE MON APPAREIL EST COMPATIBLE AVEC INCONTROL APPS?

Consultez la section Propriétaires du site www.jaguar.com et suivez les instructions pour déterminer si votre appareil est compatible.

COMMENT INSTALLER JAGUAR INCONTROL APPS SUR MON SMARTPHONE?

Selon votre appareil, rendez-vous sur l’Apple App Store ou sur Google Play sur votre smartphone. Recherchez « InControl Apps », puis sélectionnez Jaguar InControl Apps dans la liste des résultats proposés. InControl Apps est éditée par Jaguar et arbore le logo de la marque. En cas de doute, fiez-vous à ces indications. Sélectionnez l'option d'installation et acceptez les autorisations pour lancer la procédure. Après l'installation, suivez le court tutoriel qui s'affiche lorsque vous ouvrez l'application.

COMMENT SAVOIR QUAND DE NOUVELLES APPLIS DEVIENNENT COMPATIBLES?

La liste des applications compatibles s'actualise régulièrement et s'affiche automatiquement dans l'application pour smartphone.

POURQUOI CERTAINES DE MES APPLICATIONS NE SONT-ELLES PAS DISPONIBLES DANS INCONTROL APPS?

Seules les applications soumises au processus de validation de Jaguar sont accessibles dans InControl Apps.

J’AI PASSÉ UN APPEL TÉLÉPHONIQUE ET J’AI DÛ DÉVERROUILLER MON IPHONE AVANT DE POUVOIR RÉUTILISER INCONTROL APPS. POURQUOI?

Cette mesure de sécurité est fixée par Apple. Lorsque vous téléphonez au-delà du délai de verrouillage automatique, le téléphone se verrouille même s'il est connecté à InControl Apps. Vous pouvez paramétrer votre iPhone pour qu’il ne se verrouille jamais automatiquement en allant dans Paramètres > Généralités > Verrouillage auto et en sélectionnant « Jamais ». NB: Il est possible que l'option « Jamais » du verrouillage automatique ne soit pas disponible dans certains cas, par exemple si votre iPhone est doté d'une configuration d'entreprise qui exige un code PIN pour le déverrouillage.

EST-CE QUE INCONTROL APPS CONSOMME DES DONNÉES MOBILES?

Oui. Il est recommandé d'opter pour un forfait données adapté sur tous les smartphones qui utilisent InControl Apps.

QUEL TYPE DE CÂBLE FAUT-IL POUR SE CONNECTER?

Vous pouvez utiliser le câble USB fourni avec votre téléphone. Si vous n'êtes pas en possession de ce câble, vous devez vous procurer un câble USB/Lightning (pour l'iPhone) ou USB/micro-USB (pour la plupart des téléphones Android). Il est recommandé d'acheter ce câble auprès du fabricant de votre téléphone.

DOIS-JE LANCER L’APPLICATION AVANT DE ME CONNECTER AU VÉHICULE?

Non. Avec un iPhone, si l'application n'est pas lancée, votre téléphone vous invite à autoriser son ouverture. Sur un téléphone Android, vous pouvez sélectionner l'option « Toujours autoriser » pour ne plus avoir à confirmer cette action par la suite. N'oubliez pas que votre téléphone doit être déverrouillé pour se connecter. Une fois la connexion effectuée, vous ne devriez plus avoir à utiliser le téléphone.

INCONTROL APPS EST INSTALLÉ SUR MON APPAREIL, MAIS IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU VÉHICULE.

Lorsque vous connectez votre téléphone au véhicule, assurez-vous que votre appareil est déverrouillé, que l'étui ou le clapet n’est pas fermé (certains téléphones se verrouillent automatiquement lorsqu'ils sont fermés), que toutes les applis ouvertes ont été fermées et que le téléphone est branché sur le port USB. Si le problème persiste, vérifiez que votre téléphone est compatible en visitant le site de compatibilité à l’adresse jaguar-me.com

QUE SE PASSE-T-IL S’IL N’Y A PAS DE CONNEXION DE DONNÉES ?

Si vous utilisez les services InControl alors que la couverture réseau est mauvaise (dans une zone éloignée ou en rase campagne), les applications vous avertissent lorsque la connexion données est indisponible pour la fonction demandée.

J'AI FAIT LA MISE À JOUR IOS 9, POURQUOI DOIS-JE SUIVRE UNE PROCÉDURE D'APPROBATION POUR POUVOIR UTILISER UNE NOUVELLE APPLI DANS LA VOITURE ?

Il s’agit d’une nouvelle fonction de sécurité intégrée à la version IOS 9 par Apple. Toutes les applis tierces, à l'exception des trois applis virtuelles Calendrier, Musique et Contacts, doivent désormais être approuvées.

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Nous intégrons systématiquement InControl, mais les fonctionnalités, les options et sa disponibilité varient selon les pays. Veuillez consulter le site Web Jaguar de votre pays ou votre revendeur local pour vérifier la disponibilité du système.